会议策划水平应该如何提高?

  会议服务是会议必不可缺的部分,添茶倒水,引导签到,会场服务等等都影响着会议效果的方方面面,体现了会议举办者的形象。倘若一队训练有素,姿态优雅的会议服务礼仪人员,那可是一道亮丽的风景线。接下来带你了解一下会议服务有哪些要求:

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  会议服务是会议必不可缺的部分,添茶倒水,引导签到,会场服务等等都影响着会议效果的方方面面,体现了会议举办者的形象。倘若一队训练有素,姿态优雅的会议服务礼仪人员,那可是一道亮丽的风景线。

  第一、服务水平

  会场服务人员的服务水准,专不专业,是非常重要的。就比如,端茶倒水,也是一门有讲究的地方,主宾端茶顺序,倒水要求等等,一般会场倒水,需要注意这些地方:

  01两个客人可以用手直接端给客人,如果两杯以上就必须用托盘了,左手托盘,右手摆放,这样比较规范。

  02关于倒水的顺序:要注意领导先给领导倒水,再顺时针进行切记壶嘴不要对着宾客,还要注意倒水的时候要在客人右后方进行,切记不要挡在前面。

  03摆放时右进右出,顺时针斟倒或摆放(添水也同样),摆放位置为饮水者右手上方5至10厘米处,有柄则将其转至右侧,便于取放。

  04添茶时,如果是有盖的杯子,则用右手小指和无名指将杯盖夹住,轻轻抬起,大拇指、食指和中拇指将杯子取起,侧对客人,在客人右后侧方,用左手容器填满。

  05根据宾客喝水的速度及时增添茶水,倒水的时候要灵活,懂得随机应变,切不可浮躁,水杯一定要端稳。

  第二、仪容仪表

  仪容仪表是会议服务人员最基本的一项礼仪,它的具体要求是着装统一,佩戴统一发放的服务标签,如果是女性那么不能留披肩发,刘海不能盖住眼睛,最好画一点淡妆,最后无论男女在站姿和坐姿上都要规范,不懒散。

  第三、服务态度

  在会议服务的过程中会遇到形形色色的人,有的人通情达理,有的人就可能喜欢吹毛求疵,这时候就要求会议服务人员无论遇上哪种人都能保持良好的态度,尽自己所能满足服务对象的要求,不能和服务对象起冲突,要有耐心。

  第四、纪律卫生

  纪律卫生是最体现服务人员礼仪和自律能力的体现,作为会议服务人员一定要有纪律讲究卫生,纪律就是不迟到早退,工作时间认真不偷懒,卫生就是自己要定期体检,衣着整洁注意个人卫生和用品的卫生。

  第五、语言

  最基本的是要用普通话,见到服务对象要主动去问好,在交流的时候语气要尽量做到平和,不要有太大的音量起伏,再有就是尽量使用礼貌用语,这让可以让服务对象在心理上就会感受到一种亲切,可以让工作更顺利的进行下去。

       会议服务水平是会议策划质量的决定因素,办好一场会议离不开高水平的会议服务。        

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